Een klant die een vakman zoekt, heeft meestal een concreet probleem. Een lekkage, een tuin die op de schop moet, een cv-ketel die het niet meer doet. Hij komt op je website met drie vragen: doe je dit, kom je in mijn buurt, en hoe bereik ik je? Hoe sneller je site die vragen beantwoordt, hoe groter de kans dat hij belt.
Hieronder vind je een checklist, per onderdeel. Je kunt hem gebruiken om je eigen site na te lopen, of om te weten wat je moet vragen aan je websitebouwer.
De basis: in vijf seconden duidelijk
Een bezoeker beslist snel of hij verder kijkt. Bovenaan je homepage moet daarom meteen staan:
- Wat je doet. Niet “Kwaliteit en vakmanschap”, maar “Schilderwerk binnen en buiten”.
- Waar je werkt. “In Zwolle en omgeving” of “In heel West-Vlaanderen”.
- Hoe je bereikbaar bent. Een telefoonnummer dat je kunt aantikken, en een knop naar het contactformulier.
- Een echte foto. Van jou, je team, je bus of je werk. Geen stockfoto.
Test het zelf: laat iemand die je bedrijf niet kent vijf seconden naar je homepage kijken op een telefoon. Kan hij zeggen wat je doet en waar?
Pagina’s die erop horen
Homepage
De samenvatting van je bedrijf. Wat je doet, voor wie, waar, en waarom iemand voor jou zou kiezen. Met links naar je diensten en een duidelijke manier om contact op te nemen.
Een pagina per dienst
- Een eigen pagina voor elke hoofddienst.
- Wat de dienst inhoudt, in gewone taal.
- Hoe het werk verloopt: van eerste contact tot oplevering.
- Een indicatie van de prijs of waar de prijs van afhangt.
- Foto’s van dit soort werk.
- Veelgestelde vragen over deze dienst.
Een aparte pagina per dienst helpt klanten om snel te vinden wat ze zoeken, en helpt Google om te begrijpen wat je doet. Meer daarover in lokale SEO voor vakmensen.
Over ons
Klanten laten iemand in hun huis. Ze willen weten wie dat is.
- Wie je bent, en wie er bij je werken.
- Hoe lang je dit vak doet en hoe je erin bent gekomen.
- Een foto van jezelf.
- Keurmerken, certificaten of lidmaatschappen van een brancheorganisatie, als je die hebt.
Schrijf het zoals je het tegen een klant aan de keukentafel zou vertellen.
Werkgebied
- De plaatsen of regio waar je werkt.
- Eventueel een kaartje.
- Of je buiten dat gebied ook komt, en onder welke voorwaarden.
Projecten of voorbeelden
- Foto’s van werk dat je hebt gedaan, het liefst met een korte uitleg.
- Voor en na, als dat bij je vak past.
Dit is vaak de best bekeken pagina van een vakmanssite. Houd hem bij.
Contact
- Telefoonnummer, aantikbaar op mobiel.
- E-mailadres.
- Een kort contactformulier.
- Wanneer je bereikbaar bent.
- Hoe snel je reageert.
- Je adres of vestigingsplaats.
Het contactformulier
Een formulier is voor veel klanten makkelijker dan bellen, zeker ’s avonds. Houd het kort:
- Naam, telefoonnummer of e-mail, en een vrij tekstveld. Meer is meestal niet nodig.
- Eventueel de mogelijkheid om een foto mee te sturen, bijvoorbeeld van een lekkage of beschadiging.
- Een duidelijke bevestiging na het versturen.
- Test regelmatig of berichten echt aankomen. Een formulier dat stilletjes kapot is, kost je aanvragen zonder dat je het merkt.
Vertrouwen
Een klant die je niet kent, zoekt naar redenen om je te vertrouwen.
- Reviews. Laat een paar echte reviews zien en link naar je Google-profiel. Hoe je meer reviews krijgt, lees je in meer Google-reviews krijgen.
- Keurmerken en certificaten. Alleen als je ze echt hebt.
- Garantie. Als je garantie geeft op je werk, vermeld dat.
- Echte foto’s. Van jou, je team, je werk.
- Duidelijke gegevens. Een bedrijf met een adres, KvK-nummer en telefoonnummer voelt betrouwbaarder dan een site met alleen een formulier.
Wettelijk verplichte gegevens
Dit wordt vaak vergeten. In Nederland moet je volgens de ACM aan consumenten een aantal bedrijfsgegevens geven:
- de naam waaronder je bij de KvK staat ingeschreven;
- je vestigingsadres zoals ingeschreven bij de KvK;
- je e-mailadres;
- je telefoonnummer.
Lever je diensten of verkoop je via internet, dan moet je volgens Ondernemersplein ook je KvK-nummer en je btw-identificatienummer (btw-id) vermelden. De ACM raadt aan om deze gegevens op elke pagina te zetten, bijvoorbeeld in de footer.
Werk je in Vlaanderen, dan gelden vergelijkbare verplichtingen. Volgens VLAIO zet je op je website je bedrijfsnaam, het adres van je vestiging en je contactgegevens, en waar van toepassing je ondernemingsnummer en btw-nummer. Voor een vennootschap komen daar de rechtsvorm, de maatschappelijke zetel en het rechtspersonenregister (RPR) bij.
Privacyverklaring
Verzamel je via je site persoonsgegevens, bijvoorbeeld met een contactformulier, dan moet je volgens de AVG uitleggen wat je met die gegevens doet. De Autoriteit Persoonsgegevens noemt onder meer wat er in je privacyverklaring moet staan:
- wie je bent en hoe mensen je kunnen bereiken;
- waarvoor je de gegevens gebruikt en op welke grond;
- met wie je ze deelt;
- hoe lang je ze bewaart;
- welke rechten mensen hebben, zoals inzage en verwijdering;
- dat mensen een klacht kunnen indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gebruik je cookies voor statistieken of advertenties, dan heb je daar ook regels voor. Hoe minder je meet, hoe eenvoudiger het wordt.
Techniek en vindbaarheid
Dit zie je als bezoeker niet direct, maar het maakt wel verschil.
- Goed op mobiel. De meeste klanten bekijken je site op hun telefoon.
- Snel. Een trage site kost bezoekers. Zie websitesnelheid en Core Web Vitals.
- Beveiligd met SSL. Het slotje in de browser, en een adres dat met https begint.
- Een eigen titel en beschrijving per pagina. Dat is wat mensen in Google te zien krijgen.
- Duidelijke kopjes. Eén hoofdkop per pagina, met daaronder logische tussenkopjes.
- Gestructureerde gegevens. Zodat Google je naam, adres en openingstijden goed leest.
- Gekoppeld aan Google Search Console. Zodat je ziet hoe Google je site ziet.
- Dezelfde gegevens als je Google-bedrijfsprofiel. Naam, adres en telefoonnummer precies hetzelfde.
Bijhouden
Een website is nooit helemaal af.
- Openingstijden en prijzen actueel.
- Nieuwe projecten toevoegen.
- Software bijgewerkt, als je site daar om vraagt.
- Back-ups.
- Iemand die merkt als de site plat ligt.
Teksten die werken
Goede teksten op een vakmanssite zijn kort en concreet. Een paar vuistregels:
- Schrijf zoals je praat. “Wij vervangen je cv-ketel meestal binnen een dag” is beter dan “Wij bieden totaaloplossingen op het gebied van verwarming”.
- Beantwoord de vragen die klanten je aan de telefoon stellen. Hoe lang duurt het? Moet ik thuis zijn? Wat als er onderweg iets tegenvalt? Ruim je zelf de rommel op?
- Gebruik de woorden van de klant. Een klant zoekt op “lekkage dak”, niet op “dakbedekkingsproblematiek”.
- Eén onderwerp per alinea. Mensen scannen op hun telefoon. Korte alinea’s met duidelijke tussenkopjes lezen makkelijker.
- Eindig elke pagina met een volgende stap. Bel, mail of vul het formulier in.
Wat je beter weglaat
- Een slider met vijf grote foto’s bovenaan. Mooi bedoeld, maar traag en zelden bekeken.
- Lange lappen tekst over “kwaliteit en service”. Zegt iedereen. Laat het zien met foto’s en reviews.
- Een nieuwspagina met één bericht uit drie jaar geleden. Dat oogt verlaten.
- Muziek of video die vanzelf start.
- Pop-ups die de klant wegklikken moet voordat hij je nummer ziet.
Hoe De Jong Websites dit regelt
Bij ons zit dit allemaal in het abonnement: ontwerp en bouw op maat, de pagina’s die bij jouw vak horen, SSL, lokale SEO, een dagelijkse test of je formulier aankomt en kleine aanpassingen tot samen één uur per maand. Je hoeft bijna niets aan te leveren: we nemen teksten, foto’s en reviews van je huidige site of Google-profiel over. Kijk bij branches wat we per vak bouwen, of neem contact op.