Zoek je op je telefoon naar een vakman in de buurt, dan krijg je meestal eerst een kaart met een paar bedrijven. Daar staan de naam, de beoordeling in sterren, de openingstijden en een knop om te bellen. Die informatie komt uit het Google Bedrijfsprofiel. Veel klanten bellen direct vanuit dat profiel, zonder ooit je website te openen.
Een goed profiel is dus geen bijzaak. En het mooie is: je kunt het helemaal zelf inrichten. In dit artikel lopen we de stappen door, met de regels die Google zelf hanteert.
Stap 1: claim en verifieer je profiel
Ga naar Google Bedrijfsprofiel en zoek je bedrijf op. Bestaat het al, dan kun je het claimen. Bestaat het nog niet, dan maak je het aan.
Daarna moet je laten zien dat het echt jouw bedrijf is. Dat heet verifiëren. Google biedt daar verschillende manieren voor. Welke opties je krijgt, bepaalt Google zelf.
Verifiëren is niet optioneel. Op de hulppagina over lokale ranking schrijft Google dat een geverifieerd bedrijf eerder in de zoekresultaten verschijnt.
Tip: maak het profiel aan met een Google-account dat van jou is, niet van je websitebouwer of een medewerker. Wil je iemand anders laten helpen, voeg die dan toe als beheerder en houd zelf de rol van eigenaar.
Stap 2: je bedrijfsnaam
Dit is waar het vaak misgaat. In de richtlijnen van Google staat dat je naam moet overeenkomen met de echte naam van je bedrijf, zoals die op je gevel, bus, website en briefpapier staat.
Wat je dus niet doet:
- zoekwoorden toevoegen, zoals “Jansen Installatietechniek, cv-ketel en warmtepomp”;
- een plaatsnaam erachter zetten als die geen deel is van je naam;
- je telefoonnummer, website of openingstijden in de naam zetten;
- slogans of teksten als “24 uur bereikbaar”.
Volgens de richtlijnen kan overbodige informatie in je naam leiden tot schorsing van je profiel. Het lijkt slim om er zoekwoorden in te stoppen, maar het risico is het niet waard.
Stap 3: kies de juiste categorie
De hoofdcategorie vertelt Google wat je bedrijf is. Google adviseert om zo weinig categorieën te gebruiken als nodig om je kernactiviteit te beschrijven, en om de meest specifieke categorie te kiezen die nog klopt.
Een paar voorbeelden van hoe dat werkt:
- Een loodgieter kiest “Loodgieter”, niet “Aannemer”.
- Een schilder die ook behangt, kiest “Schilder” als hoofdcategorie en kan “Behanger” als extra categorie toevoegen.
- Een hovenier die vooral tuinen aanlegt, kiest de categorie die daar het best bij past, en voegt onderhoud alleen toe als dat echt een vaste dienst is.
Gebruik categorieën niet als zoekwoorden. Volgens de richtlijnen beschrijven ze wat je bedrijf is, niet wat het allemaal heeft of doet.
Stap 4: adres of servicegebied
Hier maakt het uit wat voor bedrijf je hebt.
Ontvang je klanten op je adres? Bijvoorbeeld een kapsalon, garage of fysiotherapiepraktijk. Dan vul je het volledige adres in.
Kom je bij de klant langs? Zoals de meeste installateurs, schilders, dakdekkers en schoonmaakbedrijven. Dan verberg je je adres en stel je een servicegebied in. De richtlijnen geven als voorbeeld een loodgieter die vanuit huis werkt: die moet zijn huisadres uit het profiel weghalen. Google noemt als grens voor het servicegebied ongeveer twee uur rijden vanaf je bedrijf.
Wat niet mag volgens de richtlijnen: een postbus, een virtueel kantoor of een adres waar je niet echt werkt. En per locatie maar één profiel.
Stap 5: openingstijden
Vul de tijden in waarop je klanten van dienst bent. Bij een bedrijf dat bij klanten langsgaat, zijn dat de tijden waarop je bereikbaar bent.
Vergeet de speciale openingstijden niet. Rond feestdagen, bouwvak of vakantie kun je die apart instellen. Google noemt het actueel houden van gewone en speciale openingstijden expliciet als iets wat helpt.
Stap 6: diensten en beschrijving
Onder diensten zet je wat je doet, zo concreet mogelijk. Niet alleen “installatiewerk”, maar ook “cv-ketel vervangen”, “warmtepomp plaatsen”, “airco installeren”. Dit helpt Google om je te koppelen aan wat mensen zoeken.
In de bedrijfsbeschrijving vertel je in gewone woorden wie je bent, wat je doet en waar je werkt. Schrijf voor de klant, niet voor Google. Zet er geen links of aanbiedingen in.
Stap 7: foto’s
Foto’s laten zien wat je doet. Google noemt foto’s en video’s als manier om te laten zien wat je biedt. Een paar richtlijnen:
- Echte foto’s van je eigen werk. Een badkamer die je hebt verbouwd, een dak dat je hebt gelegd, een tuin die je hebt aangelegd.
- Je bus en je team, zodat klanten weten wie er komt.
- Een logo en een omslagfoto die er verzorgd uitzien.
- Geen stockfoto’s. Die zeggen niets over jou.
Voeg regelmatig nieuwe foto’s toe, bijvoorbeeld na een mooie klus.
Stap 8: website en telefoonnummer
Link naar je website, en bij voorkeur naar een pagina die past bij wat het profiel belooft. Voor de meeste kleine bedrijven is dat gewoon de homepage.
Gebruik het telefoonnummer waarop je echt bereikbaar bent. Mensen bellen vaak direct vanuit het profiel, juist als ze haast hebben.
Zorg dat naam, adres en telefoonnummer op je website precies hetzelfde zijn als in je profiel. Dat geeft Google zekerheid dat het om hetzelfde bedrijf gaat.
Stap 9: reviews vragen en beantwoorden
Reviews zijn misschien wel het belangrijkste onderdeel van je profiel voor een klant die twijfelt. Google schrijft dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in lokale resultaten kunnen verbeteren.
Vraag klanten om een review via een directe link of QR-code; die kun je vanuit je profiel maken. Reageer op reviews, kort en vriendelijk. Bij een negatieve review: blijf rustig, deel geen privégegevens en nodig de klant uit om het buiten Google op te lossen. Dat staat zo ook in de hulppagina van Google over reviews.
Wat niet mag: klanten belonen voor een review, of alleen tevreden klanten vragen. Meer daarover in meer Google-reviews krijgen.
Stap 10: bijhouden
Een profiel is nooit af. Plan eens per maand een kwartiertje om het na te lopen:
- Kloppen de openingstijden nog, ook rond feestdagen?
- Zijn er nieuwe reviews om op te reageren?
- Heb je nieuwe foto’s van recente klussen?
- Zijn er vragen of berichten binnengekomen?
- Heeft iemand een wijziging voorgesteld? Iedereen kan wijzigingen voorstellen aan een profiel. Controleer of die kloppen.
In het profiel zie je ook hoe vaak mensen je gebeld hebben, je website hebben bezocht of een route hebben gevraagd. Dat zegt veel over wat het profiel oplevert.
Als iemand anders je profiel al beheert
Het komt vaak voor: een oud-medewerker, een vorige websitebouwer of een marketingbureau heeft het profiel ooit aangemaakt, en jij kunt er niet meer bij. Probeer eerst die persoon of partij te bereiken en vraag of ze jou als eigenaar toevoegen. Lukt dat niet, dan kun je via Google Bedrijfsprofiel toegang aanvragen tot het bestaande profiel. Maak in dat geval geen tweede profiel aan voor hetzelfde bedrijf. Volgens de richtlijnen mag elk bedrijf per locatie maar één profiel hebben, en dubbele profielen zorgen voor verwarring bij klanten en bij Google.
Heb je weer toegang, zet dan meteen jezelf als eigenaar en loop alle gegevens na. Oude telefoonnummers en verkeerde openingstijden blijven anders gewoon staan.
Veelgemaakte fouten
- Zoekwoorden of plaatsnamen in de bedrijfsnaam.
- Een huisadres zichtbaar terwijl je bij klanten langsgaat.
- Verouderde openingstijden.
- Het profiel op naam van een oud-medewerker of een websitebouwer, zonder dat je zelf eigenaar bent.
- Niet reageren op reviews.
Het profiel is één onderdeel van lokale SEO. Je website en vermeldingen elders tellen ook mee.
Hoe De Jong Websites dit regelt
Bij ons valt het bijhouden van je Google Bedrijfsprofiel binnen het abonnement. We richten het in volgens de richtlijnen, houden openingstijden en foto’s actueel en zorgen dat je gegevens overeenkomen met je website. Het profiel blijft van jou: stop je, dan krijg je het beheer gewoon terug. Lees meer op Google-bedrijfsprofiel of neem contact op.