Twee soorten klanten, twee soorten haast
Een installateur krijgt grofweg twee soorten bezoekers. De eerste heeft een probleem: de ketel geeft een foutcode, er is geen warm water, de airco lekt. Die persoon wil binnen tien seconden een telefoonnummer zien en weten of je in zijn plaats komt. De tweede is aan het oriënteren: de ketel is vijftien jaar oud, de buren hebben een warmtepomp, of de slaapkamer wordt ’s zomers te warm. Die leest meer, vergelijkt, en wil snappen wat het ongeveer gaat kosten.
Een goede website voor een installateur bedient ze allebei. Bovenaan een duidelijk storingsnummer en je werkgebied. Daaronder per dienst een eigen pagina met uitleg, voor wie verder wil lezen. Wie het één mixt met het ander, krijgt een site waar de spoedklant verdwaalt en de oriënterende klant te weinig informatie vindt.
Wat er op de site van een installateur moet staan
Per dienst een eigen pagina
Cv-ketels, warmtepompen, airco, vloerverwarming, ventilatie: dat zijn verschillende vragen van verschillende mensen. Zet ze niet samen op één pagina “Diensten”, maar geef elke dienst een eigen pagina. Daarop leg je uit wat je doet, voor welke situaties het geschikt is en hoe een traject bij jou verloopt. Bij een warmtepomp bijvoorbeeld: eerst een opname bij de klant thuis, dan een advies over hybride of volledig elektrisch, dan de offerte. Dat soort uitleg haalt veel onzekerheid weg.
Onderhoud en contracten
Onderhoudscontracten zijn voor veel installateurs vaste, terugkerende omzet. Maak het makkelijk om er een aan te vragen. Leg uit wat erin zit, hoe vaak je langskomt en wat er gebeurt bij een storing. Prijzen mag je noemen, maar hoeft niet. Een korte aanvraag met type toestel, merk en bouwjaar scheelt je een telefoontje.
Subsidie en regels: algemeen houden
Klanten vragen vaak naar subsidie bij warmtepompen en isolatie. Het is verleidelijk om bedragen op je site te zetten, maar die regelingen veranderen regelmatig. Schrijf liever in het algemeen dat er regelingen bestaan, verwijs naar de officiële bron, en zeg dat je helpt bij de aanvraag als je dat doet. Dan staat er nooit iets verouderds op je site.
Vertrouwen: certificaten, merken en foto’s
Een installatie gaat jaren mee, dus mensen willen weten met wie ze in zee gaan. Laat zien welke certificaten en erkenningen je hebt, met welke merken je werkt en hoe je werk eruitziet. Een foto van een netjes weggewerkte binnen- en buitenunit zegt meer dan een alinea over vakmanschap.
Lokaal gevonden worden als installateur
Bijna alle zoekopdrachten naar een installateur zijn lokaal. Mensen typen “cv ketel storing” en Google laat bedrijven in de buurt zien. Daar spelen drie dingen een rol.
Het eerste is je Google-bedrijfsprofiel. Daar staan je openingstijden, je telefoonnummer, je reviews en je werkgebied. Zorg dat de categorieën kloppen, dat je diensten erin staan en dat er regelmatig nieuwe foto’s bij komen. Dat profiel houden wij voor je bij, zie Google-bedrijfsprofiel.
Het tweede zijn pagina’s per dienst en per plaats. Werk je in een stad en de dorpen eromheen, dan helpt een pagina die uitlegt welke plaatsen je bedient. Liefst met iets echts over die plaats, niet alleen een lijst namen.
Het derde zijn reviews. Een klant die net weer warm water heeft, is meestal graag bereid iets te schrijven. Stuur na de klus een korte link. Meer daarover lees je bij lokale SEO.
Veelgemaakte fouten op sites van installateurs
- Het storingsnummer staat alleen in de footer. Op de telefoon scrolt niemand daarheen als de ketel net is uitgevallen.
- Alles op één dienstenpagina. Wie een airco zoekt, wil niet eerst door een verhaal over cv-ketels.
- Verouderde subsidiebedragen. Een bedrag van twee jaar geleden geeft verkeerde verwachtingen en levert lastige gesprekken op.
- Geen werkgebied. Een klant weet niet of je in zijn dorp komt, en belt de volgende.
- Een offerteformulier dat niet aankomt. Het gebeurt vaker dan je denkt, zeker na een update van een plugin.
Hoe wij het aanpakken
Wij bouwen je site als abonnement: €200 per maand excl. btw, zonder opstartkosten. Je betaalt pas als de site live staat. Je hoeft bijna niets aan te leveren. We halen teksten, foto’s en reviews van je huidige site of je Google-profiel en schrijven de dienstpagina’s uit. Binnen een week nadat we alle info hebben, staat het ontwerp klaar. Daarna is er één correctieronde.
De site draait niet op WordPress maar is een snelle statische site, dus er zijn geen plugins die stuk gaan. We testen elke dag of je offerteformulier aankomt en houden de site elke minuut in de gaten. Wil je in de winter je storingsdienst aanpassen of een nieuwe dienst toevoegen, zoals laadpalen, dan valt dat onder de kleine aanpassingen. Daarnaast schrijven we twee blogartikelen per maand over je vak en je regio, bijvoorbeeld over onderhoud voor de winter. Meer over wat er in het abonnement zit, lees je op prijs.
Doe je ook loodgieterswerk, kijk dan ook bij loodgieters. Combineer je installatie met elektra, dan is de pagina over elektriciens ook nuttig.
Benieuwd hoe jouw site eruit kan zien?
Plan een kennismaking van 15 minuten via contact. We kijken samen naar je huidige site en je Google-profiel, en je hoort eerlijk wat wij zouden veranderen.